よくある質問

ご利用資格について

  • Q

    初心者(免許取得1年未満)でのレンタカーの利用は可能ですか?

    • A

      ご利用可能でございます。※ただし免許取得1年未満の方は、車両補償へのご加入はできません。
      万一事故等何らかの原因で車両に損傷を与えた場合、修理費用の全額はお客様のご負担となります。

  • Q

    レンタカーの利用に年齢制限はありますか?

    • A

      レンタカーのご利用に年齢制限はございません。

  • Q

    国際免許でレンタカーの利用は可能ですか?

    • A

      ご利用可能でございます。※ご利用日の当日に国際免許証の原本をご持参ください。

  • Q

    予約時に登録した運転手以外も運転は可能ですか?

    • A

      ご登録頂いた運転者様以外の運転も可能でございます。※レンタカーの車両自体に保険が掛けられておりますので、
      運転免許の取得がある方でしたら、どなた様が運転されていても保険適用可能ですのでご安心くださいませ。

  • Q

    利用日の当日に必要なものはなんですか?

    • A

      ①運転免許証のコピーを1部ご持参ください(代表者のみで可)。
      ②お支払いに必要な代金をご用意ください。

予約・変更・キャンセルについて

  • Q

    予約の際に必要な情報はなんですか?

    • A

      ①ご予約者様の氏名 ②運転者様の氏名 ③ご乗車の人数 ④ご利用になる日時 ⑤車両クラス(お車のタイプ)
      ⑥ご利用予定の飛行機の便名 ⑦お子様用のシート(ベビーシート/チャイルドシート/ジュニアシート)の有無をご連絡ください。

  • Q

    予約の変更・キャンセルはどうすればいいですか?

    • A

      直接お電話またはメールにてご連絡ください。

  • Q

    キャンセルには料金が掛かりますか?

    • A

      キャンセルチャージ(予約取消手数料)は、ご利用日の6日前より取消料の対象となります。
      出発日の7日前まで【無料】 6日前~3日前【基本料金の30%】 2日前~前日【基本料金の40%】 当日【基本料金の50%】

  • Q

    ベビーシート・チャイルドシート・ジュニアシートの年齢の目安を教えてください。

    • A

      ベビーシート(0歳~1歳頃) チャイルドシート(1歳~3歳頃) ジュニアシート(3歳頃~)
      ※あくまでも目安の年齢になりますので、実際のお子様の体格に合わせてご利用ください。

  • Q

    カーナビ・ETC車載器・バックカメラは付いてますか?

    • A

      全車両に標準装備されております。

  • Q

    カーナビに接続してスマートフォンの音楽は聴けますか?

    • A

      全車両スマートフォンの音楽をカーナビに接続してお聞き頂けます。
      車両クラスにより異なりますが、Bluetooth接続またはUSB/AUX接続にてお聞き頂けます。

配車・返却について

  • Q

    レンタカーの配車にはどれくらいかかりますか?

    • A

      基本的にはお客様のご到着のお時間に合わせてお車をご用意させて頂きますが、当日の業務状況によっては、ご到着後の
      お電話を頂いてから15分前後お待ち頂く場合もございます。予めご了承くだいさませ。

  • Q

    レンタカーの配車場所はどこになりますか?

    • A

      那覇空港の国内線ターミナル3階の出入口を出て頂いた所になります。※ただし当日のお天気の状況や混雑状況によっては、
      隣接されておりますパーキングの配車になる場合もございますので、那覇空港にご到着後お電話を頂いた際にご案内致します。

  • Q

    返却の時間は変更になっても大丈夫ですか?

    • A

      ご返却につきましては、当日お客様が実際に空港にお戻りになる30分前にお電話を頂きまして、それから私どもも空港へ向かわせて頂きますので、当日のご都合に合わせてお電話をお願い致します。※当初のご予定と大幅に変わる場合は、事前にご連絡ください。

  • Q

    営業時間外の配車・返却は可能ですか?

    • A

      営業時間外の配車・返却につきましては、基本料金とは別に1時間につき¥1100を承りましてのご対応となります。

お支払いについて

  • Q

    お支払いにはどのような方法がありますか?

    • A

      基本的には現金でのお支払いをお願い致します。クレジットカードでのお支払いをご希望される場合は、カード決済手数料と致しまして、基本料金の4.5%を承りましてご対応が可能でございます。※事前のご連絡をお願い致します。

  • Q

    お支払いのタイミングはいつですか?

    • A

      お支払いにつきましては、ご出発の受付の際にお支払いをお願い致します。

保険・補償制度について

  • Q

    免責補償込みとはどういうことですか?

    • A

      万一事故等で保険をご利用になる場合にも、免責補償料も基本料金に含まれておりますので、お客様のご負担金はございません。

  • Q

    基本料金に含まれいる保険以外に加入する保険はありますか?

    • A

      ①車両補償 ご利用日数×¥1000(税別)にて任意でのご加入が可能となっております。ご加入頂いた場合は、車両の修理費用を無制限で補償させて頂きます。
      ②NOC補償 ご利用日数×¥500(税別)にて任意でのご加入が可能となっております。ご加入頂いた場合は、NOC料金のお支払いを免除とさせて頂きます。

  • Q

    ノンオペレーションチャージ(NOC)とは何ですか?

    • A

      万一事故等何らかの原因で車両に損傷を与えた場合、修理代金とは別に修理期間中の営業補償の一部をお支払い頂く制度になります。
      ※破損の程度、修理期間に関わらず以下の料金を申し受けます。自走可能な場合・・・3万円 自走不可能な場合・・・6万円

  • Q

    保険・補償制度が適用されない場合は、どんな時ですか?

    • A

      ①スピード違反、携帯電話使用運転、無免許運転、酒気帯び運転等の交通違反運転
      ②貸借約款及び自動車保険約款に違反した場合
      ③事故処理を怠り、事故証明書がない場合

       以上の場合は保険及び補償制度の適応外となり、掛かる費用は全額お客様のご負担となりますので、十分にご注意くださいませ。